Para las empresas consideradas medianas puede resultar difícil lograr una diferenciación en un entorno cada vez más dinámico regido por cambios tecnológicos, corta vida de productos, alto número de competidores y consumidores mucho más informados. Es aquí en donde la innovación mediante el uso de la tecnología de la información puede resultar el principal equipamiento para alcanzar ventajas competitivas.
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